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共享短租模式的痛点及解决方案

1.品牌选择问题

如今短租共享充电宝加盟市场品牌层出不穷,但是品牌形象性却相对单薄。品牌与商铺的有机结合,也就是把多元化进行统一,这是十分值得短租品牌注意的问题。现在的情况是消费者从短租共享充电宝加盟平台上选择了商铺,在充电体验时很难记住这究竟是谁家的产品。

要解决这个问题,最好的方法就是把品牌下的所有商铺从安装共享设备风格到管理模式都进行统一,以此来加强品牌印象,使租客进行体验时能看见环境就联想到共享充电宝品牌。当然,这一过程的实现需要巨大的成本投。

2.权益保障问责

消费者权益保障一直是各行各业关注的热点,短租平台也是如此。因此,国家对于O2O应用的相关法律应当尽早出台,以明确责任归属问题。

就这一点来说,各个共享平台确实也在采取措施来尽可能保障消费者的权益,如租电共享充电宝的“100%安全保障计划”和门店商铺共享充电设备保障公约”等。尽管如此,关于此方面的法律仍不够完善,第三方平台所扮演的仅仅是一个调解员的角色,而法律才是保障权益最有力的武器。

3.信任问题

在信用危机高发的当下,共享平台这个尤其需要信用来支撑的行业正不断加强管理和监督,尽最大可能给消费者以安全感。

但是,共享行业“假诚信”的现象依然时有发生。不少共享平台名义上是以产品的真实做幌子进行宣传,事实上却利用各种手段改变充电产品内部结构,提供给消费者不真实信息,最终对整个行业的信用都带来恶劣的影响。这种改造产品的行为极容易让消费者失望,尤其是在使用产品这种需要亲临环境去体验的消费形式中,心理的落差容易出现,信任旦崩塌就很难再重新建立。

要想解决这个问题,共享充电宝平台必须从自身做起,杜绝一切改造产品的形式,并对产品筛选进行严格把关,核定门店商铺老板身份,必要时还可以向门店老板收取一定的保障金。通过实时视频、实地考察等方式,从源头上保证产品真实。此外,为了杜绝虚假共享产品,共享平台还可以采取一些硬性措施,例如门店老板违规次数超过一定限制,就会对其所有信息进行个期限内的屏蔽,直到其再次通过审核为止。

除了对门店老板的审核之外,对于消费者的使用行为也应进行限制从而能够在消费双方之间建立双向信任的机制。