租电科技：社会信任是共享经济的核心

互联网连接几十亿节点和用户，但如果依然停留在促进匿名化信息流转，带来的经济效益有限。基于信任带来的共享活跃度，却能给网络与线下经济带来放大效应，点燃新时代经济运转的熊熊大火。

普华永道对共享经济的调研报告显示，对业务和其他消费者的信任是发展新型“共享经济”最实质性的障碍，“没有信任就没有共享经济”。该报告认为“信任、便利性和参与感是推动共享经济发展的主要原因”。共享经济市场的创新源源不断，随着用户对于此类服务的信任程度提升，共享经济将迎来爆发式成长。

如果追溯一下信任感的历史，可以看出互信程度随时代变化。工业革命前的贸易更加依靠人际关系和当面交易。20世纪的城市化，大门紧闭不相往来的现象普遍，使得建立信任感的代价非常之高。随着互联网科技的发展，通过邮箱、即时通讯工具、在线BBS以及微博、微信、Facebook等通讯和沟通的便利性提高，认识人的成本降低，各种信息检索更便捷，增加了互信的可能，降低了人与人交往带来违约的可能性。在互联网发展早期难以想象基于共享的商业模式。一方面是当时网络普及率不高，不足以迅速广泛地连接起陌生人。另一方面是互联网世界里没有足够多实名化和身份公开化前，交换和交易行为就不太可能突破线下熟人的局限，缺少信任体系，难以有经济化的共享行为。类比于团队协作，领导者若不能给员工充分的信任感和安全感，就难以获得良好的团队合作成效与效率。共享经济2.0时代得益于信息传播速度与广度提升，失信违约更易曝光。

共享经济有赖于信任机制，但也反过来重塑社会信任。共享经济得益于互联网给信任基础建设带来的提升，而共享经济使网络信任建设更进一步，对实名制、身份验证等做得更彻底，让双方有更直接的头像、电话、姓名及信用展示，鼓励迅速形成沟通关系和实质的交易往来。通过把更多的陌生人连接在一起，社会信任如流水四处延荡。社会信任的普及与提升，也反过来有助于更美好的生活。都市人通常是情感冷漠的，在大都市里，人与人之间很陌生。这是阿格妮丝·赫勒（Agnes Heller）100年前就观察到的基本现象了，他称幸福的条件之一是人与人之间深刻的情感联系。在具备“信任感”的前提下，人与人的持续交往成为可能。

要发展共享经济商业模式，其中一个诀窍就是要让参与者觉得安心、风险低乃至无风险。在安心、可靠的基础上，那么就能产生口碑裂变效应，会有越来越多的人参与共享，从而有助该共享经济模式发展到关键体量。